PDA

Zobacz pełną wersję : Reklamacja poprzez e-mail

Jarosław K.
2007-05-26, 23:01
Czy można złożyć reklamację poprzez e-mail?
Jeśli tak, to jakie dokładnie dane muszą zostać podane, aby została przyjęta?

Jeśli nie, to czy istnieje jakaś inna metoda bezpłatnego złożenia reklamacji (nie telefonicznie, nie przez Skype, nie listownie i nie osobiście w punkcie obsługi)?
mmirek
2007-05-26, 23:07
takie rzeczy to narazie w cyfrze
tu pozostaje PM pracowników N
lucas
2007-05-27, 07:49
Czy można złożyć reklamację poprzez e-mail?
Jeśli tak, to jakie dokładnie dane muszą zostać podane, aby została przyjęta?

Jeśli nie, to czy istnieje jakaś inna metoda bezpłatnego złożenia reklamacji (nie telefonicznie, nie przez Skype, nie listownie i nie osobiście w punkcie obsługi)?


Zapewne jest to ujęte w regulaminie jak znajdziesz czas to możesz przejrzeć - szczerze mówiąc w tej kwestii akurat nie mam doświadczenia :D
Sasza
2007-05-27, 09:48
Zgadza się lucas informacje dotyczące zapytania Jarosława K. znajdują się w regulaminie :
....Abonent ma prawo złożyć reklamację w formie pisemnej, faksem, telefonicznie, w formie elektronicznej lub ustnie.

Reklamacja powinna zawierać:
a) imię, nazwisko (nazwę), numer i adres Abonenta zgłaszającego
reklamację;
b) przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia;
c) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku, gdy Abonent żąda ich wypłaty;
d) datę i podpis reklamującego Abonenta ( w przypadku reklamacji składanej w formie pisemnej).
saszaix
2007-05-27, 13:54
znajdują się w regulaminie :
....Abonent ma prawo złożyć reklamację w formie pisemnej, faksem, telefonicznie, w formie elektronicznej lub ustnie.

.

a w jakim rozumieniu jest forma elektroniczna?
Sasza
2007-05-27, 14:05
W formie elektronicznej t.j. za pośrednictwem wiadomości email wysłanej do Biura Korespondencji i Reklamacji.
mtxx
2007-07-02, 10:21
Czy można złożyć reklamację poprzez e-mail?
Jeśli tak, to jakie dokładnie dane muszą zostać podane, aby została przyjęta?

Jeśli nie, to czy istnieje jakaś inna metoda bezpłatnego złożenia reklamacji (nie telefonicznie, nie przez Skype, nie listownie i nie osobiście w punkcie obsługi)?

polecam przeczytanie http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=open&id=WDU20042262291 tam jest dosc jednoznacznie co i jak odnosnie reklamacji, dosc ciekawy jest tez paragraf 5 pkt. 3 tegoz rozporzadzenia :)

(a i przy okazji jesli n ma w regulaminie INACZEJ to moze sobie ten regulamin wiecie gdzie wetknac...) ;)